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quality inspection system
人工质检+复盘优化
自主研发质检系统实时监控
专业转化团队
Professional conversion team
500+平台认证师
定期考试，持证上岗
7×24小时服务
Round-the-clock service
365天全年无休
多对一保姆式服务
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Online Performance Contracts
按效果付费
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平台指标监控
制定标准化店铺考核指标
五星级服务商
Five-star service provider
10年外包经验
淘拍档，多平台优秀服务商
品牌合作信赖
Brand Cooperation Trust
多类目TOP商家合作背书，专业客 服管理团队，商家永久五星客服
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数据服务考核体系
目标要求
考核标准
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在相应规定时间内应答咨询
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询单转化率
100%的响应考核，最大限度降低丢单
响应率90%
应答率
所有咨询记录均需在系统中可查
至少提升10%以上
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每周回访客服满意度，调整客服奖金数额
满意度95%
Success Stories
成功案例
服饰类目
食品饮料
家电厨卫
美妆护肤
3C数码
箱包鞋帽
抖音小店
快手小店
海澜之家
男装品牌海澜之家以超200亿元营收稳固男装行业龙头地位
海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
客服人数
全年累计GMV
平均响应时间
客户满意度
家电
催单催付海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
这里是占位文字
公司成立于2000年
80家分公司
1000名技术人员
平均响应时间
美妆
催单催付海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
这里是占位文字
公司成立于2000年
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数码
催单催付海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
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箱包
催单催付海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
这里是占位文字
公司成立于2000年
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抖音
催单催付海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
这里是占位文字
公司成立于2000年
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快手
催单催付海澜之家是海澜之家集团股份有限公司旗下的服装品牌，主要采用销售男性服装、配饰与相关产品，2021年双11期间，海澜之家现货成交额，预售定金及支付尾款之和在男装行业排名第一。
这里是占位文字
公司成立于2000年
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1000名技术人员
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Professional Team
专业服务团队
专业客服培训+管理+质检+售后服务团队，7*24多对一服务团，全年无休，极速响应
擅长团队管理、人员规划品牌，服务过海信、创维、新飞、罗莱、仁和、海澜之家、辛选等品牌方，擅长服饰美妆、家电家居、图书母婴、鞋靴箱包等类目。
擅长客户服务、培训质检，服务过荣事达、苏泊尔、雷蛇、达利园、森马、北极绒、桃李等品牌方，擅长珠宝饰品、生鲜蔬果、玩具乐器、日用百户等类目。
擅长团队管理、客户体验，服务过海信、科龙、容声、东芝、VIDAA、贝萌、德佑、布克图书、amiro等品牌方，擅长家居家纺、3C数码、厨卫家电、医药保健等类目。
擅长团队管理、绩效考核，服务过海信、科龙、TCL、樱花、稚优泉、安克创新、蒙牛、史丹利等品牌方，擅长服饰内衣、日用百货、家电家居、户外运动等类目。
擅长团队管理、培训质检，服务过雷蛇、新飞、苏泊尔、布克图书、英国SBD、瑞匠、老大房等品牌方，擅长3C数码、户外运动、宠物用品、礼品文创等类目。
擅长品牌服务、绩效管理，培训质检，服务过海澜之家、森马、361度、菲克滋、北极绒、树可、苏宁等品牌方，擅长食品饮料、美妆护肤、图书影音、3C数码等类目。
Professional Team
专业服务团队
专业客服培训+管理+质检+售后服务团队，7*24多对一服务团，全年无休，极速响应
Cooperation Cases
品牌合作案例
累计服务超过20个行业3000家企业，口碑极佳
需求沟通
商务沟通客户需求
明确具体服务内容及服务费用，并确定合作意向
签订合同
签订电子或资质合同
合同具备约束力，保证双方合法权益
预付底薪
客户预付最低底薪
非固定收费模式客户，按月按效果结算提成
岗前培训
客服上岗前统一培训
由公司（或客户）组织客服培训，熟悉产品及注意事项
上岗服务
正式上线开始服务
客服按照客户要求，保质保量完成服务指标
循环质检
人机协同服务质检
人工+机器人同时质检，确保服务质量稳定
OUR ADVANTAGES
三大优势
运营团队
Operation team
01
拥有软件研发人员接近2,000人，是科技部“长风联盟互联网信息服务业促进工作组”的主席单位，真正意义上提出了具有中国特色的SaaS服务体系。
数据中心
Data center
02
国际域名保有量与净增长量为国内第一（也是全球唯一一家进入十大的中国企业），中国域名保有量与净增长量稳居国内前三甲，DNS解析量则于国内名列前茅。
分支机构
Branch
03
面向中国中小企业提供本地化、基于SaaS模式的电子商务与信息化应用服务，其主要业务包括网站建设、B2C在线商城、企业邮箱、网络营销推广等。
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运营团队
Operation team
01
拥有软件研发人员接近2,000人，是科技部“长风联盟互联网信息服务业促进工作组”的主席单位，真正意义上提出了具有中国特色的SaaS服务体系。
数据中心
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02
国际域名保有量与净增长量为国内第一（也是全球唯一一家进入十大的中国企业），中国域名保有量与净增长量稳居国内前三甲，DNS解析量则于国内名列前茅。
分支机构
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03
面向中国中小企业提供本地化、基于SaaS模式的电子商务与信息化应用服务，其主要业务包括网站建设、B2C在线商城、企业邮箱、网络营销推广等。
7×24销售售后服务
全年无休，急速响应
资质认证
多平台资质认证服务商
支付安全
在线履约，按效果付费
多对1团队服务
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